Гарантия


§1

Гарантия АО Вильк Электроник

Компания АО Вильк Электроник гарантирует покупателю, что изделия, на которые предоставляется гарантия, будут свободны от дефектов, дефектов материалов и дефектов исполнения, возникших в ходе производственного процесса, а также соответствуют указанной спецификации и подходят для использования в соответствии с инструкцией. В случае признания товара дефектным или обнаружения неправильной его работы, Компания АО Вильк Электроник произведет ремонт изделия или заменит его на продукт свободен от дефектов в соответствии с приведенными ниже условиями гарантии. Гарантия предоставляется непосредственному покупателю изделия АО Вильк Электроник, и не подлежит передаче. Любые претензии, касающиеся изделий, не соответствующих условиям данной гарантии, могут быть направлены только субъектом, приобретившим данный товар непосредственно в АО Вильк Электроник. Конечный пользователь рекламацию изделия направляет в место его покупки. Клиентов компании Orange Polska просим сообщать о рекламации и связываться по адресу: serwisdlaorange@goodram.com. На продукцию компании АО Вильк Электроник распространяется пожизненная гарантия производителя, за исключением:

  • дисков SSD GOODRAM Thunder, на которые предоставляется 3-летняя гарантия производителя;
  • дисков SSD GOODRAM Play и Play 2, на которые предоставляется 2-летняя гарантия производителя;
  • дисков SSD GOODRAM C Series, на которые предоставляется 3-летняя гарантия производителя;
  • дисков SSD GOODRAM IRDM, на которые предоставляется 3-летняя гарантия производителя;
  • дисков SSD GOODRAM IRDM PRO, на которые предоставляется 5-летняя гарантия производителя;
  • дисков SSD GOODRAM IRDM ULTIMATE, на которые предоставляется 5-летняя гарантия производителя;
  • дисков HDD DataGO, на которые предоставляется 2-летняя гарантия производителя;
  • кардридеров (microCARD) GOODRAM Card Reader, на которые предоставляется 2-летняя гарантия производителя;
  • наборов GOODRAM All in One, на которые предоставляется 2-летняя гарантия производителя, за исключением карты (microCARD), входящей в набор, на который предоставляется пожизненная гарантия;
  • внешних аккумуляторов GOODRAM PBXX (т.е. PB01, PB02 и т.д.), на которые предоставляется 2-летняя гарантия производителя;
  • промышленных изделий, на которые предоставляется годовая гарантия.

В случае если договор продажи, касающийся поставки определенных изделий, уточняет условия гарантии, в том числе срок гарантии, другим образом, чем настоящий документ, то решающими признаются положения договора между АО Вильк Электроник и покупателем.

 

§2

Урегулирование рекламации, сервисные условия

Любые претензии, касающиеся изделий, несоответствующих условиям данной гарантии, могут направляться только субъектом, который приобрел изделие непосредственно в АО Вильк Электроник. Изделие, подлежащее рекламации, следует доставить в Сервис АО Вильк Электроник лично, или перевозчиком (напр. курьером). Доставка изделия, на которое предъявляется рекламация, осуществляется за счет клиента. Условиями принятия рекламации Сервисом являются:

  1. приложение перечня изделий, на которые предъявляется рекламация,
  2. приложение копии счет-фактуры за покупку изделий в АО Вильк Электроник, на которые предъявляется рекламация,
  3. доставка изделий, на которые предъявляется рекламация, без поврежденных гарантийных пломб,
  4. доставка изделий в комплекте, в котором он был приобретен, то есть вместе со всеми элементами набора (напр. памяти типа Dual Chanel – набор 2 модулей памяти),
  5. доставка изделий, на которые предъявляется рекламация, без чужих и дополнительных ярлыков, наклеек и т.п., прикрепленными к изделию клиентом,
  6. доставка изделий, на которые предъявляется рекламация, в оригинальной упаковке или в антистатической упаковке,
  7. в случае доставки изделий, на которые предъявляется рекламация, в Сервис лично, Сервис подтверждает принятие рекламации путем выдачи документа приема,
  8. в случае доставки изделий, на которые предъявляется рекламация, перевозчиком (экспедитором), Сервис подтверждает принятие рекламации путем подтверждения приема посылки от соответствующего перевозчика.

Сервис АО Вильк Электроник предупреждает, что:

  1. не выдает дубликат вышеупомянутого документа приема,
  2. не несет ответственность за последствия, возникшие в случае потери вышеупомянутого документа.

АО Вильк Электроник оставляет за собой право вернуть изделие, на которые предъявляется рекламация, из Сервиса, а также отправить его покупателю за его счет, если:

  1. покупатель не соблюдал условий, указанных в параграфе 3,
  2. состояние изделия отличается от указанного в документах,
  3. посылка содержит товар, неприобретенных непосредственно в АО Вильк Электроник.

Выяснение возможных несоответствий должно произойти в течение 2 рабочих дней с момента получения изделий для рекламации. Возврат изделий, на которые предъявляется рекламация, упомянутых в параграфе 7 наступает в течение 7 рабочих дней или другой срок, согласованный с доставщиком рекламации. В течение 2 рабочих дней клиент может вносить возражения, касающиеся состояния возвращенного изделия Сервисом АО Вильк Электроник или оснований для возврата изделия. Двухдневный срок считается с даты получения изделия после рассмотрения рекламации (получатель ставит подпись на транспортной накладной).

 

§ 3

Урегулирование гарантии

Компания АО Вильк Электроник обязуется заменить или отремонтировать изделия, заявленные в рекламации в срок до 14 рабочих дней со дня принятия изделий, на которые предъявляется рекламация, в сервис АО Вильк Электроник. Исключением являются все изделия других брендов, чем GOODRAM, в отношении которых действует срок 30 рабочих дней для ремонта или замены со дня принятия рекламных изделий в Сервис АО Вильк Электроник. Учитывая специфику специальных и промышленных изделий, режим рекламации в их случае может продливаться до 30 рабочих дней, о чем компания  АО Вильк Электроник должна сообщить клиенту. Компания АО Вильк Электроник, по собственному усмотрению, произведет ремонт или замену изделий, на которые предъявляется рекламация, которые она признает дефектными. Замена изделия может производится на новое изделие или восстановленное изделие той же модели, как изделие, на которое предъявляется рекламация. В случае отсутствия возможности произвести замену изделия, на которое предъявляется рекламация, изделием той же модели, замена будет произведена изделием генерации выше, с теми же или лучшими параметрами, по сравнению с моделью изделия, на которое предъявляется рекламация. Под восстановленным изделием понимается используемое изделие с полной производительностью, функциональностью и аналогичными параметрами. Возврат изделия из Сервиса:

  1. условием для того, чтобы лично забрать изделие из Сервиса, является предъявление оригинала документа, подтверждающего приема для рекламации.
  2. передача принятых в Сервис изделий на адрес клиента перевозчиком (зкспедитором) осуществляется за счет АО Вильк Электроник.

 

 

§ 4

Потеря гарантийных прав

Потерять гарантию можно в случае:

  1. Расторжения или повреждения гарантийных пломб АО Вильк Электроник,
  2. Самостоятельных ремонтов, осуществленных неуполномоченными лицами, т.е. другими, чем работники АО Вильк Электроник,
  3. Механических, химических, термических, или электрических повреждений изделия, в том числе возникших в результате сбоя компьютера или энергетической сети, намеренного или случайного повреждения изделия.
  4. Повреждений, возникших вследствие использования ненадлежащим образом, или несоответствующего инструкции, помещенной на веб-сайте производителя, инструкции хранения или установки.

 

§ 5

Общие положения

Компания АО Вильк Электроник не несет ответственность за потерю или повреждение данных, записанных на носителе. С целью защиты записанных данных от случайной потери, следует регулярно делать резервное копирование на другие носители памяти. Компания АО Вильк Электроник не предоставляет услуги по восстановлению потерянных данных. Ответственность компании АО Вильк Электроник за дефекты по гарантии учитываются только в случае полной уплаты за купленный товар. Изделия, продаваемые АО Вильк Электроник не предназначены для использования в качестве «критичных компонентов» в «устройствах или системах жизнеобеспечения» или для других «критичных применений». Под системами жизнеобеспечения понимаются системы, которые служат для поддержки и обеспечения жизнедеятельности, сбой которых может привести к угрозе для здоровья и жизни пользователя. «Критичные компоненты» — это такие, повреждение которых может привести к поломке оборудования и системы жизнеобеспечения или к падению уровня их безопасности или эффективности. «Критичное применение» — это применение, несущее потенциальный риск смерти, повреждений или серьезных материальных ущербов и повреждений окружающей среде. Не следует использовать изделия в  аудиовизуальных устройствах, в частности в цифровых и аналоговых декодерах за исключением изделий, предназначенных к применению в этого рода устройствах. По всем вопросам, неурегулированным настоящим документом применяются положения общеприменимого права Республики Польша, в том числе закона «Гражданский кодекс РП» от 23 апреля 1964 года (Дзенник устав с 2016 года, поз. 380 с позднейшими изменениями). Все споры, возникающие в связи с предъявлением претензий по гарантии или ручательству, передаются в суды общей юрисдикции Республики Польша с территориальной подсудностью для АО Вильк Электроник. Гарантия не принимает во внимание какого-либо ущерба, ограничения функциональности или производительности изделий GOODRAM, вызванных загрузкой несовместимого программного обеспечения пользователем.

Скачать

формат Размер Файл
Форма рекламации PDF 1 MB

Специальная сервисная услуга

АО Вильк Электроник оказывает Специальную сервисную услугу, заключающуюся в безвозвратном урегулировании рекламации в случае повреждения или обнаружения дефекта в изделии.  Специальной сервисной услугой охватываются следующие модели SSD-накопителей:

  • SSDPR-CL100-yyy-X
  • SSDPR-CX300-yyy-X
  • SSDPR-CX400-yyy-X
  • IRP-SSDPR-S25B-yyy-X
  • IRU-SSDPR-P34A- yyy-X
  • IR-SSDPR-S25A-yyy-X

Описание: yyy”означает объем изделия. Напр. SSDPR-CX300-240-X, IR-SSDPR-S25A-480-X

Специальной сервисной услугой может воспользоваться каждый субъект, выступающий в процессе продажи, или конечный пользователь, являющийся организацией, либо физическое лицо путем отправления на адрес: serwis@goodram.com нижеперечисленных документов:

  • Копии счет-фактуры, полученной при покупке изделия,
  • Рекламационного акта с описанием дефекта, повреждения изделия,
  • Фотографии изделия с обеих сторон.

Подробную информацию, касающуюся осуществления Специальной сервисной услуги, можно получить, отправляя сообщение на адрес: serwis@goodram.com.